Naucalpan de Juárez. — A un año de iniciada la actual administración, el gobierno encabezado por el Presidente Municipal Isaac Montoya Márquez consolidó políticas públicas pioneras en el país orientadas a garantizar el ejercicio pleno de los derechos humanos, la igualdad y la inclusión, destacando entre ellas la implementación del Servicio de Relevo, un mecanismo inédito para facilitar la comunicación entre personas sordas y las dependencias municipales.

 

Este servicio representa un parteaguas en la accesibilidad institucional, ya que permite que quienes viven con discapacidad auditiva puedan realizar trámites y acceder a información gubernamental sin barreras, convirtiendo a Naucalpan en el primer municipio mexicano en institucionalizar esta herramienta. La iniciativa coloca a la demarcación como referencia a nivel estatal y nacional en materia de atención incluyente.

 

Como parte de la estrategia integral, el Ayuntamiento fortaleció la interpretación en Lengua de Señas Mexicana en sesiones de Cabildo y plataformas digitales, desarrolló formatos accesibles para trámites, habilitó herramientas tecnológicas adaptadas y promovió talleres especializados dirigidos a servidoras y servidores públicos con el objetivo de transformar la cultura de atención gubernamental. En este proceso, se impartió capacitación específica sobre inclusión, comunicación respetuosa y atención a personas con discapacidad, además de un taller enfocado en sensibilizar sobre la diversidad sexo-genérica.

 

Este último espacio permitió a personal de distintas áreas reflexionar sobre la importancia de construir un gobierno que atienda sin discriminación, con trato digno y perspectiva de derechos humanos. La administración impulsó ejercicios de análisis, dinámicas formativas y metodologías de atención para fortalecer la empatía institucional y mejorar la relación entre la ciudadanía y los servicios públicos.

 

Las acciones se inscriben en la visión del alcalde Montoya Márquez, quien ha reiterado que la accesibilidad no debe entenderse como concesión, sino como un derecho que debe garantizarse desde el aparato gubernamental para construir una comunidad más justa e incluyente. El programa de capacitación permanente busca transformar no sólo procedimientos, sino mentalidades, consolidando así un modelo de atención más humano y cercano a las necesidades sociales.

 

Con estas nuevas políticas, Naucalpan avanza hacia un esquema de participación ciudadana que prioriza a los sectores históricamente excluidos, posicionándose como un municipio que apuesta por la equidad, la diversidad y el reconocimiento pleno de todas las personas, sin distinciones.

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