En un paso sin precedentes hacia la inclusión social, el Gobierno de Naucalpan se convirtió en el primer municipio de México —y posiblemente del mundo— en poner en marcha el programa de Documentos Adaptados con Lengua de Señas Mexicana (LSM), una iniciativa orientada a garantizar el acceso equitativo a los servicios públicos para personas con discapacidad auditiva.

 

Esta estrategia, impulsada por el presidente municipal Isaac Montoya Márquez, permite a los usuarios recibir asistencia personalizada a través de formatos físicos traducidos al LSM mediante videos digitales, facilitando así la comprensión y el llenado de documentos oficiales de manera autónoma. El programa forma parte del compromiso del gobierno municipal por construir un entorno accesible, justo y equitativo, en el que todos los sectores de la población tengan acceso a los servicios y derechos básicos.

 

El sistema de Documentos Adaptados está ya disponible en áreas clave como Consejería Jurídica, Órgano Interno de Control, Fomento y Desarrollo Económico e Instituto de las Mujeres Naucalpenses y la Igualdad Sustantiva. Cada dependencia cuenta con formatos específicos que han sido adaptados para garantizar que las personas con discapacidad auditiva puedan realizar trámites sin barreras de comunicación.

 

De acuerdo con el Censo de Población y Vivienda 2020, aproximadamente el 15.4% de la población en Naucalpan presenta discapacidad auditiva, lo que equivale a unas 8 mil personas. Esta cifra subraya la urgencia de promover soluciones que faciliten su integración plena a la vida pública y al ejercicio de sus derechos ciudadanos.

 

Además, se han reforzado las acciones de inclusión digital con la implementación de herramientas de accesibilidad en el portal web del gobierno municipal. Estas funciones permiten a personas con discapacidad visual, dislexia u otras dificultades lectoras personalizar su experiencia de navegación. Entre las opciones disponibles destacan el modo de alto contraste, ajuste de tamaño de fuente, tipografía para dislexia, posibilidad de ocultar imágenes, ajuste de espaciado y mejora en la organización de párrafos.

 

Desde el inicio de la administración, el Palacio Municipal ha contado con intérpretes capacitados en Lengua de Señas Mexicana para ofrecer atención directa a quienes lo requieren. Sin embargo, con el lanzamiento de esta nueva herramienta, Naucalpan da un paso más firme hacia la verdadera inclusión, reconociendo que la mayoría de las personas con discapacidad auditiva han enfrentado históricamente obstáculos para acceder a la lecto-escritura y a los servicios institucionales.

 

El Gobierno Municipal hace un llamado a la ciudadanía a conocer y utilizar estas herramientas digitales disponibles en el sitio oficial www.naucalpan.gob.mx, y refrenda su compromiso de seguir impulsando acciones que coloquen a las personas en el centro de la gestión pública, bajo el principio de que la accesibilidad es un derecho, no un privilegio.

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