Tlalnepantla de Baz. –Durante el Panel “Casos de Éxito en Transformación Digital Municipal: Experiencias de Vanguardia”, celebrado en Guanajuato, el Gobierno de Tlalnepantla presentó ante especialistas y autoridades su estrategia integral de innovación pública, orientada a simplificar trámites, reducir tiempos de gestión y fortalecer el acceso ciudadano a servicios municipales. El municipio, encabezado por el Presidente Raciel Pérez Cruz, fue reconocido como ejemplo de cómo la digitalización puede transformarse en una herramienta tangible de eficiencia administrativa.

 

La representación oficial estuvo a cargo de Miguel Antonio Gamboa, Coordinador de Gobierno Digital, quien expuso que Plataforma Tlalnepantla no es únicamente un software administrativo, sino un sistema operativo gubernamental de nueva generación que articula, automatiza y estandariza procesos internos. Descrito como la “columna vertebral digital del Ayuntamiento”, este mecanismo integra servicios de Tesorería, Catastro, Seguridad Pública y Atención Ciudadana bajo un mismo entorno informático, eliminando duplicidades y facilitando la toma de decisiones en tiempo real.

 

Gamboa destacó que esta infraestructura ha permitido avances visibles: mayor eficiencia operativa, reducción de tiempos de atención, servicios públicos más ágiles, seguridad en el manejo de datos y un modelo de gestión territorial inteligente. Según explicó, la implementación ha logrado un flujo vertical de información que viaja sin barreras desde áreas operativas hasta niveles directivos, logrando una coordinación institucional inédita.

 

Uno de los elementos más sobresalientes de esta transformación es la incorporación de inteligencia artificial como pieza estratégica del desarrollo tecnológico municipal. El funcionario detalló que su uso ha revolucionado la labor de los equipos de programación, acelerando la generación de código, disminuyendo errores y elevando la calidad de los productos digitales. Procesos que anteriormente requerían varias etapas, como la documentación técnica, ahora se realizan de manera asistida y con actualización continua, lo que permite acortar tiempos de producción y ampliar el alcance de cada módulo o aplicación generada.

 

Esta participación formó parte de un foro que reunió a especialistas nacionales en gobierno digital. Entre ellos, Blanca Margarita Ramos Sandoval, Coordinadora de Innovación y Transparencia del Ayuntamiento de Zapopan, Jalisco, y Carlos Alejandro Cárdenas Hernández, Director General de Tecnologías de la Información y Gobierno Digital de León, Guanajuato, quienes compartieron experiencias y modelos estratégicos para consolidar administraciones públicas más abiertas, eficientes y modernas.

 

La presencia de Tlalnepantla situó al municipio como referente de buenas prácticas en digitalización gubernamental, consolidando un camino que combina innovación, visión técnica y un enfoque centrado en la ciudadanía.

​

​